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Perguntas frequentes:
No momento, não é possível dividir um único pedido para entrega em endereços diferentes. Todos os itens comprados são enviados juntos para o endereço informado no momento da compra.
Caso deseje receber produtos em locais distintos, é necessário realizar pedidos separados, informando o endereço desejado em cada um deles.
Essa regra existe porque, em processos de auditoria da SEFAZ (Secretaria da Fazenda), cada envio deve estar acompanhado de uma Nota Fiscal correspondente ao conteúdo do pacote. Por isso, não é possível fracionar um pedido em múltiplas entregas.
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as diretrizes para a utilização de nossas plataformas, bem como as regras relacionadas ao tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as definições e práticas adotadas, que envolvem a coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais, sempre com transparência, segurança e respeito à sua privacidade.
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a proteção das informações, podendo utilizar recursos como cookies para melhorar sua experiência de navegação. O tratamento de dados é realizado com base em fundamentos legais, como o consentimento e o legítimo interesse, sempre respeitando os direitos do titular.
Este termo se aplica a todos os usuários que interagem com nossas plataformas, sejam elas digitais ou físicas, reforçando nosso compromisso com a clareza, a conformidade legal e a melhor experiência ao usuário. Clique em saiba mais.
Oferecemos diversas opções de pagamento para garantir praticidade e segurança na sua compra. Confira abaixo:
💳 Cartão de Crédito
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito. Você pode parcelar sua compra conforme as condições disponíveis no momento do pagamento.
💳 Cartão de Débito
Pagamento à vista com aprovação imediata, ideal para quem busca agilidade na finalização do pedido.
⚡ PIX
Forma rápida e segura de pagamento, com confirmação quase instantânea. Ao escolher essa opção, você poderá pagar via QR Code ou chave PIX.
📄 Boleto Bancário
Opção para pagamento à vista. Após a geração do boleto, o prazo de compensação pode levar até 2 dias úteis.
A Ya!buy respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos em casos de arrependimento, insatisfação ou defeito no produto.
Confira abaixo como funcionam os prazos e condições:
Arrependimento da compra: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condição: o produto deve estar sem uso e com a embalagem intacta.
Insatisfação (tamanho, cor, modelo, etc.): O prazo para troca é de até 21 dias corridos após o recebimento.
Condição: o produto deve estar sem uso, com etiqueta intacta e sem sinais de lavagem.
Produto com defeito: Você pode solicitar a análise em até 180 dias corridos após o recebimento.
Condição: é necessário o envio de imagens que comprovem o defeito alegado.
Para mais detalhes clique em saiba mais.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do endereço, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto.
Você pode consultar o prazo estimado ao inserir seu CEP na página do produto ou no momento da finalização da compra. Além disso, essa informação também é enviada no e-mail de confirmação do pedido. O prazo estimado é informado durante a compra, e você será notificado por e-mail e WhatsApp quando o pedido for despachado.
Após a finalização da compra, não é possível realizar alterações diretamente no pedido. Assim que o pagamento é confirmado, ele entra automaticamente em processo de separação e, após o despacho, não pode mais ser interrompido.
Caso precise corrigir o endereço de entrega, é necessário solicitar a alteração por meio do formulário disponível e aguardar as orientações enviadas ao seu e-mail cadastrado.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, existe a possibilidade de cancelamento. Nesse caso, entre em contato com nossa equipe de atendimento via WhatsApp ou mande um E-mail para Contato@yabuy.com.br para verificar as opções disponíveis.